この記事で Anthony Kiplimo は、開発者関係チームにどのような役割が必要かについての見解を共有しています。
数年前、私は幸運にも Andela 学生アンバサダープログラムのオリエンテーションに参加しました。それは2日間のかなり密集したコースで、Andela の価値観を理解し、Andela がどのように成長してきたか、コミュニティ構築を測定する指標が紹介されました。これは私の人生で初めて、コミュニティでの活動が協力している会社にどのように影響するかを覚えておく必要がありました。
会社とアンバサダーには共通の目標がありました：開発者コミュニティを成長させることです。私たちにとって、アンバサダーとして、コミュニティの全体的な成長が鍵でした。一方、会社はより多くの開発者を奨学金プログラムに参加させることに重点を置いていました。そうは言っても、アンバサダーとしての私たちの最大の問題は、これらの目標をどのように達成するかでした。
目標を達成するための重要な部分は、優れたチームを組むことです。投資収益率（ROI）を最大化できる理想的なチームを見つけることが、私たちの最優先事項になりました。
オリエンテーションコースでいくつかの知識を学び、過去数年間、これらの知識はずっと私と一緒でした。私はこれが偉大なチームを作る秘訣かもしれないと信じており、今から皆さんと共有します。
開発者関係チームには、3つの重要な役割が必要です：エバンジェリスト、教育者/ファシリテーター、オーガナイザー。
チームにこの3つの役割があれば、素晴らしい開発者関係の冒険を完了するのに適切な組み合わせを持つことになります。まだ始めたばかりの場合、これらすべての役割を自分で演じる必要があるかもしれませんが、チームを大きくしたい時は、あなたの強みがどこにあるかを理解し、弱項をカバーできる人で空白を埋める方法を見てください。
次に、この3つの役割を分解し、彼らがチームにもたらすものを見てみましょう。
エバンジェリスト
名前が示す通り、これらの人々はステージに立ち、何千人もの開発者に語りかけ、ソフトウェアで構築されたツールや製品に価値を持たせる人たちです。彼らは会社の広報の顔であり、様々な会議やミートアップに参加し、製品情報を共有し、第一手のフィードバックを収集し、ミーム「meme」を含むキラーなスライドを披露します。
教育者/ファシリテーター
ステージに立つことと砦を守ることは別のことです。開発者は製品の背後に完全な資料（ドキュメントからクイックスタートガイドまで）を準備してほしいです。これが教育者とファシリテーターが貢献することで、彼らは開発者に製品の中で自分の道を見つけることができるバックボーンサポートを提供します。
また、彼らは技術トレーニング活動を頻繁に開催し、ワークショップやミートアップで講演します。彼らは最も外交的でない人かもしれませんが、彼らの製品知識と複雑なトピックを消化しやすくするコツは無価値です。
オーガナイザー
これらはコミュニティの熱心なメンバーで、開発者を集める方法を知っています。一部の人にとって、これはほとんど科学です。彼らはあなたが製品を中心に構築したコミュニティの燃料（コミュニティの平和と繁栄を維持）で、問題ができるだけ早く解決されることを確保し、コミュニティで様々な傑出した貢献をした人に報酬を与えます。
知識を教えることができる超技術型の人格と、熱意のある性格を持つことで、チームはバランスを達成できます。これは、開発者関係部門が頻繁に参加する様々な活動にリズムを設定し、Matthew Revell の記事で説明された開発者関係の4つの柱に従い、アウトリーチ活動、コミュニティ、製品、教育、サポートが含まれます。
コンテンツの分解
コミュニティマネージャーとオーガナイザーとして、オフラインとオンラインのアウトリーチとコミュニティ活動に参加することがよくあります。コミュニティマネージャーと一緒にエバンジェリストもおり、彼らもミートアップや会議を含むコミュニティ活動に多く参加します。
しかし、エバンジェリストも製品に非常に精通している必要があります。彼らは新しい開発者と企業協力の間の最初の連絡先になる可能性があるからです。彼らはしばしばマーケティングファネルのプリセールス部分の1つになります。リアルタイムの第一手のフィードバックを収集し、フィードバック情報を製品チームに伝えるサイクルを完了するために、エバンジェリストは製品チームの答えをコミュニティにフィードバックします。
開発者教育者、あるいはより正確にはファシリテーターは、最終的に主にオンラインで仕事をしますが、オフラインの交流も可能です。特に内部で開発者をトレーニングしたい顧客にとってはそうです。大部分の仕事は製品の教育コンテンツを中心に展開されます。
部門をどのように構築し、各役割が開発者関係の核心にどのように適合するかを簡単に見ることができます。これを中心に構築されたチームは、全員が何をする必要があるかを理解し、各チームや個人に正しい測定基準を設定するのに役立ちます。
この記事は私自身の経験と他の優れたチームから見たことに基づいています。私が所属する3人チームはすでにこれらの特性を示しています。私たちの強みと個性を理解することで、目標を明確に調整し、効果的にタスクを実行するのに役立ちました。
理想的なチームを構築する本当の鍵は、相互理解できる人を見つけることです。これが最終的な開発者関係チームを構成する黄金比率だと言うのは少し言い過ぎかもしれませんが、これは良いスタートです。
注：
Andela はアフリカナイジェリアのプログラマー人材会社で、2013年に設立され、プログラマーを発掘、選抜、採用、トレーニングするワークフローを通じて会社の顧客に質の高いプログラマーを提供します。Andela はナイジェリア、ケニア、ウガンダ、ルワンダにオフライントレーニングキャンプを設立し、採用とトレーニングを受けたプログラマーはリモートで雇用主のために働きます。
著者：Anthony Kiplimo
翻訳：庄七
原文：Building a dream dev rel team
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