ผู้เขียนบทความนี้ Francesca Krihely เคยทำงานเป็นผู้จัดการชุมชนระดับสูงที่ MongoDB เป็นเวลาสามปี ไม่นานมานี้ เธอได้เข้าร่วม Bowery รับผิดชอบงานการตลาด และยังคงให้บริการชุมชนนักพัฒนาต่อไป
ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีกำลังยืนอยู่บนกระแสสำคัญ
ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีในที่สุดก็กลายเป็นสาขาเฉพาะทาง เรามีประสบการณ์ปฏิบัติที่หลากหลาย และได้สร้างกรอบอ้างอิงสำหรับผู้ปฏิบัติงานในอนาคต แต่จนถึงตอนนี้ หลายคนในพวกเรายังคงต่อสู้เพียงลำพัง เราสร้างกลยุทธ์ต่างๆ ภายในบริษัทของเราเอง แต่กลับเก็บความคิดและข้อเสนอแนะของเราไว้เป็นความลับ
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการจัดการชุมชน การเผยแพร่เทคโนโลยียังไม่ได้กลายเป็นอาชีพที่มีคำจำกัดความชัดเจน และเราควรกำหนดความหมายที่ชัดเจนให้กับอาชีพนี้
ในปัจจุบัน เราล้วนเป็นผู้คนที่เต็มไปด้วยความหลงใหล เราต้องการให้นักพัฒนาประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดายที่สุด และมอบเครื่องมือต่างๆ ให้กับธุรกิจที่เราเป็นตัวแทน ในไม่ช้า เราจะสร้างโครงสร้างที่ทำให้ผู้คนเข้าใจว่าควรส่งเสริมให้ผู้คนมากขึ้นเป็นนักพัฒนาอย่างไร
ทำไมต้องทำเช่นนี้?
เพราะนักพัฒนาถือกุญแจสู่การยอมรับผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม
นักพัฒนาคือผู้สร้างสรรค์ พวกเขาสามารถนำผลิตภัณฑ์จากจินตนาการของคุณไปสู่ชีวิตประจำวันของผู้คน
นักพัฒนาสามารถช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจว่าความคิดใดเป็นไปได้ และความรับผิดชอบของผู้เผยแพร่เทคโนโลยีคือการมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้พวกเขา
ยักษ์ใหญ่บางรายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้เริ่มลงทุนอย่างหนักในการเผยแพร่เทคโนโลยี เช่น Google, Facebook, Adobe และอื่นๆ เราสามารถมองว่านี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจน: งานเผยแพร่เทคโนโลยีได้มาถึงจุดเปลี่ยน
ขณะทำงานที่ MongoDB ฉันได้ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมอย่างใกล้ชิด จัดการโครงการเผยแพร่เทคโนโลยีของเรา กำหนดกลยุทธ์ และปรับใช้กลยุทธ์นั้นไปยังทีมทั่วโลก เพื่อขับเคลื่อนการยอมรับผลิตภัณฑ์ในตลาด และแบ่งปันความหลงใหลที่ผู้คนมีต่อ MongoDB
ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ฉันพบว่าวิธีการทำงานของผู้เผยแพร่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย และหลายคนในพวกเราได้ทำงานที่ประสบความสำเร็จ ฉันเชื่อว่า 5 ปีข้างหน้าจะเป็น 5 ปีที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเผยแพร่เทคโนโลยี
เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานบางอย่าง ซึ่งฉันจะกล่าวถึงในบทความนี้ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะก่อให้เกิดฟังก์ชันธุรกิจที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และส่งผลในองค์กรและบริษัททุกประเภท
หากคุณสนใจที่จะเป็นผู้เผยแพร่เทคโนโลยี หรือต้องการใช้การเผยแพร่เทคโนโลยีเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพื่อสร้างชุมชนผู้ใช้ที่มีความกระตือรือร้นสูงให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องใส่ใจ
5 ทิศทางการพัฒนาของการเผยแพร่เทคโนโลยีในอีก 5 ปีข้างหน้า
1. การเผยแพร่เทคโนโลยีจะมาแทนที่การตลาดแบบดั้งเดิมสำหรับองค์กรที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักพัฒนา
เป็นที่ทราบกันดีว่า กลุ่มนักพัฒนาเป็นกลุ่มที่มีความสงสัยสูง และไม่ง่ายที่จะถูกโน้มน้าว ดังนั้น หลายบริษัทได้ตระหนักแล้วว่า หากต้องการสื่อสารข้อมูลไปยังชุมชนนักพัฒนาอย่างแม่นยำ พวกเขาต้องมีบุคลากรเฉพาะทางมารับผิดชอบงานนี้ การตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้นักพัฒนาได้ และในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ปรากฏการณ์นี้จะชัดเจนยิ่งขึ้น จะสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กลุ่มนักพัฒนาได้อย่างไร?
หากความคิดของคุณคือการสร้างกลยุทธ์ผู้เผยแพร่เทคโนโลยี หรือเข้าร่วมทีมที่สร้างชุมชนนักพัฒนา คุณต้องกำหนดกลยุทธ์ทั้งระยะยาวและระยะสั้นไปพร้อมกัน คุณยังต้องหาตัวชี้วัดที่เชื่อถือได้ และติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อพิสูจน์อัตราการเติบโตและความกระตือรือร้นของชุมชน ภายใต้การนำของ Tim Falls, SendGrid ได้ค้นพบตัวชี้วัดที่เหมาะสม คุณสามารถดูวิธีการของพวกเขาได้ที่นี่
ตัวชี้วัดอื่นๆ ยังรวมถึงการติดตามปริมาณการเข้าชมบล็อกของนักพัฒนา การนับปริมาณคำสั่งซื้อของลูกค้าหลังจากจบกิจกรรม การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามข้อเสนอแนะจากชุมชนผู้ใช้ และอื่นๆ ยังมีตัวชี้วัดประเภทอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยคุณได้
ทุกครั้งที่สนทนากับผู้เผยแพร่เทคโนโลยี เรามักจะพูดคุยเรื่องหนึ่งตั้งแต่แรกเริ่ม: จะสื่อสารคุณค่าและอิทธิพลของเราให้องค์กรได้อย่างไร ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกองค์กร เราต้องมีการสนทนาอย่างเปิดเผยกับองค์กรในเรื่องเหล่านี้ แม้จะซับซ้อน แต่มีหลายวิธีที่จะทำให้องค์กรเห็นคุณค่าของเรา
ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวชี้วัดใด คุณต้องติดตามอย่างต่อเนื่อง และเมื่อประชุมกับนักลงทุนหรือผู้ถือหุ้นของบริษัท คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นตัวชี้วัดที่คุณติดตามเช่นกัน
2. ผู้เผยแพร่จะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร
องค์กรจะให้ความไว้วางใจผู้เผยแพร่มากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเราสามารถสื่อสารกับนักพัฒนา และให้ข้อเสนอแนะแก่องค์กร เรื่องนี้เริ่มเกิดขึ้นแล้ว และจะแพร่หลายมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีจะกลายเป็นกำลังหลักขององค์กรในด้านนี้
นอกจากนี้ กลไกข้อเสนอแนะจะถูกผนวกเข้ากับผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการให้ข้อเสนอแนะ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมในการปรับปรุงและพัฒนาทันที
นั่นหมายความว่า ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีจะยังคงให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่า และขนาดของข้อเสนอแนะจะใหญ่กว่าที่เป็นอยู่ เทคโนโลยีอัตโนมัติไม่สามารถแทนที่บทบาทของผู้เผยแพร่เทคโนโลยีได้ แต่มันจะช่วยให้ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีมองปัญหาได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ต้องการการเปลี่ยนแปลงใดบ้าง ทำให้ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์มากขึ้น แทนที่จะยึดติดกับงานประจำวัน
หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเป็นผู้เผยแพร่เทคโนโลยี มีเรื่องสำคัญอย่างหนึ่งคือ คุณต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ และต้องสามารถมอบตัวชี้วัดคุณภาพสูงให้ทีมได้ เพราะทีมต้องการตัวชี้วัดของคุณเพื่อกำหนดทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต
3. สนามรบของการเผยแพร่เทคโนโลยีจะไม่ใช่แค่แฮ็กกาธอนและการประชุมเทคโนโลยี
ในอีก 5 ปีข้างหน้า ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีจะไม่ได้แค่เข้าร่วมแฮ็กกาธอนต่างๆ แล้วปล่อยให้สิ่งที่เหลืออยู่กับโชคชะตา (แท้จริงแล้ว ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้ทำเช่นนั้นแล้ว)
ปัจจุบัน แฮ็กกาธอนและการประชุมเทคโนโลยียังคงเป็นสนามรบหลักของผู้เผยแพร่เทคโนโลยี แต่ในอนาคต ผู้เผยแพร่จะยืนอยู่แนวหน้าของธุรกิจองค์กร ที่บริษัท Twitter ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ในช่วงแรก ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โฆษณา Twitter ผู้เผยแพร่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาชุมชนผลิตภัณฑ์ พวกเขามีความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และแปลงข้อเสนอแนะเหล่านั้นให้เป็นรูปแบบที่เข้าใจได้ เพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์นำไปใช้ประโยชน์
งานที่ผู้เผยแพร่ทำ มักจะทำให้พวกเขากลายเป็น “คนดัง” และหลายคนในพวกเขากลายเป็นแกนนำในชุมชนของตนเอง พวกเขาเปรียบเสมือนนักการศึกษาในชุมชน มักจะบรรยายในงานแฮ็กกาธอน และยืนอยู่แนวหน้า ทำงานร่วมกับนักพัฒนาในงานใหญ่และการประชุมเทคโนโลยี
ในอีก 5 ปีข้างหน้า บทบาทของผู้เผยแพร่จะสำคัญยิ่งขึ้น ผู้เผยแพร่ไม่เพียงแต่จะโปรโมทผลิตภัณฑ์ต่อไป แต่พวกเขาจะกลายเป็นที่ปรึกษาของลูกค้าในช่วงแรก
หากคุณต้องการหาผู้เผยแพร่ที่ยอดเยี่ยม คุณต้องหาคนที่มีทักษะการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการเป็นผู้เผยแพร่ คุณต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะการสื่อสาร และกำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณต้องรู้ว่าจะให้การศึกษาและคำแนะนำคุณภาพสูงแก่ผู้อื่นอย่างไร
4. ผู้หญิง คนเชื้อชาติต่างๆ ผู้มีความหลากหลายทางเพศ และผู้พิการสามารถมีส่วนร่วมได้
เมื่อผู้ประกอบการในด้านการพัฒนาและวิศวกรรมมีความหลากหลายมากขึ้น ผู้ประกอบการด้านการเผยแพร่เทคโนโลยีก็จะเป็นไปตามแนวโน้มนี้เช่นกัน ชุมชนผู้เผยแพร่ที่หลากหลายจะสามารถเป็นตัวแทนของด้านเทคโนโลยีและวิศวกรรมที่หลากหลาย และดึงดูดนักพัฒนาให้เข้าร่วมชุมชนได้มากขึ้น กล่าวคือ ผู้ประกอบการด้านการเผยแพร่เทคโนโลยีจะมีความหลากหลายมากขึ้นเช่นกัน
เราต้องการผู้เผยแพร่เทคโนโลยีที่จะนำทาง ให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษาและแบบอย่าง นำทางผู้คนให้เข้าสู่สาขานี้มากขึ้น ดังนั้น ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีจึงเป็นบทบาทที่สำคัญ เราต้องทำให้ชุมชนนี้มีความหลากหลาย ให้ผู้คนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นได้มีส่วนร่วมในชุมชนเทคโนโลยี ซึ่งจะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม
สำหรับบทบาทของผู้เผยแพร่เทคโนโลยี การแสดงความสามารถส่วนบุคคลเป็นพื้นฐานหลัก ในอนาคตจะมีผู้หญิงและคนเชื้อชาติต่างๆ เข้าร่วมมากขึ้น ทำให้กลุ่มผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีความหลากหลายมากขึ้น
ผู้เผยแพร่คือกุญแจสำคัญในการเพิ่มความหลากหลายให้กลุ่มคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แต่พวกเขายังไม่ได้ใช้พลังของตนอย่างเต็มที่
5. ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีจะมีประสบการณ์ปฏิบัติที่หลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจง
จุดเปลี่ยนของโลกเทคโนโลยีเพิ่งเริ่มต้น เราสามารถมองว่านี่เป็นยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เรากำลังบันทึกการปฏิบัติของเรา และเปลี่ยนกิจกรรมของเราให้เป็นวิทยาศาสตร์
แม้เราไม่สามารถสรุปการเติบโตของชุมชนด้วยสูตรได้ แต่เราสามารถกำหนดคำจำกัดความและกลยุทธ์ และสรุปประสบการณ์และวิธีการ เพื่อฝึกอบรมและให้การศึกษาแก่ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีรุ่นต่อไป
นั่นหมายความว่า ทุกคนมีโอกาสกำหนดภาพลักษณ์และใบหน้าของอาชีพผู้เผยแพร่เทคโนโลยี ซึ่งมีภารกิจในการสร้างชุมชน ทุกคนมีโอกาส
กิจกรรม Developer Evangelist และกลุ่ม Developer Evangelist จากนิวยอร์ก ลอนดอน และซานฟรานซิสโก ได้พิสูจน์แล้วว่าตลาดต้องการเรา ผู้ที่รับผิดชอบการสื่อสารและการแบ่งปันความรู้ ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เห็นกลุ่มเหล่านี้จากทั่วโลกเติบโตขึ้นเรื่อยๆ มีผู้คนมากขึ้นที่แบ่งปันวิธีการและความสุขในงานนี้กับผู้อื่นผ่านการเขียนบล็อกและการบรรยาย
สรุป
งานเผยแพร่เทคโนโลยีได้มาถึงแล้ว เราได้พิสูจน์แล้วว่ามันมีผลกระทบสำคัญต่อการยอมรับผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่แฟชั่นชั่วคราว และไม่ใช่แค่เทคนิคการตลาด
ผู้สร้างชุมชนทุกคนควรตระหนักว่า ผู้เผยแพร่เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และกำลังเปลี่ยนงานของพวกเขาให้เป็นวิทยาศาสตร์ มันเกี่ยวข้องกับผู้สร้างชุมชนทุกคน เมื่อเราเติบโตขึ้น เราไม่เพียงแต่ต้องหาวิธีวัดผลความก้าวหน้าที่สามารถวัดได้ แต่ยังต้องแบ่งปันวิธีเหล่านั้นให้ผู้อื่น เพื่อร่วมกันสร้างรากฐานที่มั่นคง
ตราบใดที่เราแบ่งปันประสบการณ์และวิธีการปฏิบัติของเรา เราจะทำได้ดีขึ้น การแบ่งปันนี้จะกลายเป็นผลพลอยได้จากงานของเรา และผู้ที่เต็มใจแบ่งปันจะกลายเป็น “ร็อกสตาร์” และ “คนดัง” ในสาขานี้ หากคุณเป็นองค์กรที่ต้องการจ้างผู้เผยแพร่เทคโนโลยี สิ่งที่คุณควรมองหาคือผู้ที่เต็มใจที่จะนำกลยุทธ์ของคุณไปสู่ทิศทางนี้
หากคุณต้องการเป็นผู้เผยแพร่เทคโนโลยีด้วยตนเอง ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเข้าร่วม เรียนรู้จากผู้ที่ดีที่สุด และเราจะร่วมกันสร้างโครงร่างของอนาคต
ผู้เขียน: Francesca Krihely
แปล: 鲁行云
ต้นฉบับ: 5 Predictions for the Future of Developer Evangelism
โปรดระบุแหล่งที่มา: ความสัมพันธ์นักพัฒนา »
