ในบทความนี้ Anthony Kiplimo แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับบทบาทที่จำเป็นในทีมความสัมพันธ์นักพัฒนา
เมื่อไม่กี่ปีก่อน ฉันมีโอกาสเข้าร่วมการอบรมการเตรียมความพร้อมสำหรับโปรแกรมทูตนักเรียนของ Andela มันเป็นหลักสูตรที่ค่อนข้างเข้มข้นเป็นเวลาสองวัน ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจค่านิยมของ Andela และแสดงให้เราเห็นว่า Andela เติบโตอย่างไร และแนะนำตัวชี้วัดการสร้างชุมชน นี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ฉันต้องจดจำว่ากิจกรรมของฉันในชุมชนส่งผลต่อบริษัทที่ฉันร่วมงานด้วยอย่างไร
ทั้งบริษัทและทูตต่างมีเป้าหมายร่วมกัน: ช่วยให้ชุมชนนักพัฒนาเติบโต สำหรับเราในฐานะทูต การเติบโตโดยรวมของชุมชนเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่บริษัทมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดนักพัฒนาให้มากขึ้นเข้าร่วมโปรแกรมทุนการศึกษาของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในฐานะทูต ปัญหาใหญ่ที่สุดของเราคือจะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร
ส่วนสำคัญอย่างหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายคือการสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม การค้นหาทีมในอุดมคติเพื่อเพิ่มผลตอบแทนการลงทุนสูงสุด (ROI) กลายเป็นภารกิจหลักของเรา
ฉันได้เรียนรู้ความรู้บางอย่างจากหลักสูตรการเตรียมความพร้อม และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความรู้เหล่านี้ยังคงอยู่กับฉัน ฉันเชื่อว่านี่อาจเป็นความลับของการสร้างทีมที่ยิ่งใหญ่ และฉันจะแบ่งปันกับคุณตอนนี้
ในทีมความสัมพันธ์นักพัฒนา ต้องการบทบาทหลักสามบทบาท: ผู้เผยแพร่ นักการศึกษา/ผู้สนับสนุน และผู้จัดระเบียบ
ด้วยบทบาททั้งสามนี้ในทีม คุณจะมีการผสมผสานที่เหมาะสมเพื่อทำภารกิจความสัมพันธ์นักพัฒนาที่น่าอัศจรรย์ให้สำเร็จ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณอาจต้องเล่นบทบาทเหล่านี้ทั้งหมดด้วยตัวเอง แต่เมื่อคุณต้องการขยายทีม ให้พยายามทำความเข้าใจจุดแข็งของคุณอยู่ที่ไหน และดูว่าจะเติมเต็มช่องว่างด้วยคนที่สามารถครอบคลุมจุดอ่อนของคุณได้อย่างไร
ต่อไป ฉันจะแยกวิเคราะห์บทบาททั้งสามนี้ และดูว่าพวกเขานำอะไรมาสู่ทีม
ผู้เผยแพร่
ดังที่ชื่อแสดง คนเหล่านี้คือคนที่ยืนอยู่บนเวที พูดกับนักพัฒนานับพัน และให้คุณค่าแก่เครื่องมือหรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นด้วยซอฟต์แวร์ พวกเขาเป็นใบหน้าสาธารณะของบริษัท เข้าร่วมการประชุมและการพบปะต่างๆ แบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวบรวมข้อเสนอแนะจากประสบการณ์ตรง และนำเสนอสไลด์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมมีม (meme)
นักการศึกษา/ผู้สนับสนุน
การยืนอยู่บนเวทีเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การรักษาป้อมปราการเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง นักพัฒนาต้องการให้คุณเตรียมเอกสารที่สมบูรณ์หลังผลิตภัณฑ์ “ตั้งแต่เอกสารไปจนถึงคู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว” นี่คือสิ่งที่นักการศึกษาและผู้สนับสนุนมอบให้ พวกเขาให้การสนับสนุนกระดูกสันหลังแก่นักพัฒนา ทำให้พวกเขาสามารถหาทิศทางของตัวเองในผลิตภัณฑ์ของคุณได้
คุณจะพบว่าพวกเขามักจัดกิจกรรมฝึกอบรมทางเทคนิค และพูดใน workshop และการพบปะ พวกเขาอาจไม่ใช่คนที่เปิดเผยที่สุด แต่ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทคนิคในการทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนย่อยง่ายนั้นมีค่ามหาศาล
ผู้จัดระเบียบ
เหล่านี้คือสมาชิกแกนนำของชุมชนที่รู้วิธีรวบรวมนักพัฒนาเข้าด้วยกัน สำหรับบางคน นี่เกือบจะเป็นศาสตร์หนึ่ง พวกเขาเป็นเชื้อเพลิงของชุมชนที่คุณสร้างขึ้นรอบผลิตภัณฑ์ “ดูแลสันติภาพและความเจริญรุ่งเรืองของชุมชน” รับประกันว่าปัญหาใดๆ จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และให้รางวัลแก่ผู้ที่มีความโดดเด่นในชุมชน
การมีบุคลิกภาพทางเทคนิคระดับซุปเปอร์ที่สามารถสอนได้ และบุคลิกที่กระตือรือร้น สามารถช่วยให้ทีมสมดุล นี่กำหนดจังหวะสำหรับกิจกรรมต่างๆ ที่แผนกความสัมพันธ์นักพัฒนามักจะมีส่วนร่วม ตามเสาหลักทั้งสี่ของความสัมพันธ์นักพัฒนาที่ Matthew Revell อธิบายในบทความ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมเชื่อมโยงภายนอก ชุมชน ผลิตภัณฑ์ การศึกษา และการสนับสนุน
การแยกวิเคราะห์เนื้อหา
ในฐานะผู้จัดการชุมชนและผู้จัดระเบียบ คุณมักจะพบว่าตัวเองมีส่วนร่วมในกิจกรรมเชื่อมโยงภายนอกและชุมชนทั้งออฟไลน์และออนไลน์ พร้อมกับผู้จัดการชุมชนยังมีผู้เผยแพร่ที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนอย่างมาก รวมถึงการพบปะและการประชุม
อย่างไรก็ตาม ผู้เผยแพร่ต้องคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี เพราะพวกเขาอาจเป็นผู้ติดต่อคนแรกระหว่างนักพัฒนาใหม่และความร่วมมือทางธุรกิจ พวกเขามักจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของส่วนก่อนการขายของกรวยการตลาด เพื่อทำให้วงจรการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์และส่งต่อข้อมูลข้อเสนอแนะไปยังทีมผลิตภัณฑ์สมบูรณ์ ผู้เผยแพร่จะส่งคำตอบจากทีมผลิตภัณฑ์กลับไปยังชุมชน
นักการศึกษานักพัฒนา หรือกล่าวให้ถูกต้องกว่าคือผู้สนับสนุน งานสุดท้ายส่วนใหญ่อยู่บนออนไลน์ แต่สามารถมีการโต้ตอบออฟไลน์ได้ โดยเฉพาะกับลูกค้าที่ต้องการฝึกอบรมนักพัฒนาภายใน งานส่วนใหญ่หมุนรอบเนื้อหาการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
เราสามารถเห็นได้ง่ายว่าจะสร้างแผนกของคุณอย่างไร และแต่ละบทบาทเข้ากับแกนกลางของความสัมพันธ์นักพัฒนาอย่างไร ทีมที่สร้างขึ้นรอบสิ่งนี้สามารถช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าพวกเขาต้องทำอะไร และกำหนดตัวชี้วัดที่ถูกต้องสำหรับแต่ละทีมหรือบุคคล
บทความนี้อ้างอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันและสิ่งที่เห็นจากทีมที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ ทีมสามคนของฉันได้แสดงคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว โดยการทำความเข้าใจจุดแข็งและบุคลิกภาพของเรา มันช่วยให้เราปรับเป้าหมายและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน
กุญแจสำคัญที่แท้จริงในการสร้างทีมในอุดมคติคือการค้นหาคนที่เข้าใจซึ่งกันและกัน หากจะบอกว่านี่เป็นอัตราส่วนทองของทีมความสัมพันธ์นักพัฒนาในที่สุด อาจจะเกินไปหน่อย แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
หมายเหตุ:
Andela เป็นบริษัททรัพยากรมนุษย์โปรแกรมเมอร์จากไนจีเรีย แอฟริกา ก่อตั้งในปี 2013 โดยผ่านขั้นตอนการค้นพบ คัดเลือก รับสมัคร และฝึกอบรมนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อส่งมอบโปรแกรมเมอร์คุณภาพให้กับลูกค้าบริษัท Andela ได้สร้างค่ายฝึกอบรมออฟไลน์ในไนจีเรีย เคนยา อูกันดา และรวันดา โปรแกรมเมอร์ที่ผ่านการรับสมัครและฝึกอบรมจะทำงานระยะไกลให้กับนายจ้าง
ผู้เขียน: Anthony Kiplimo
แปล: จวงฉี
ต้นฉบับ: Building a dream dev rel team
โปรดระบุแหล่งที่มา: ความสัมพันธ์นักพัฒนา »
