บทนำ
ในโลกของแฮกเกอร์ เมื่อคุณโยนคำถามทางเทคนิคออกไป ว่าในที่สุดจะได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์หรือไม่ มักขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณถามและติดตามคำถาม คู่มือนี้จะสอนวิธีถามคำถามอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้คำตอบที่คุณพอใจ
ไม่เพียงแต่แฮกเกอร์ ปัจจุบันซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส (Open Source) ได้แพร่หลายอย่างมาก คุณมักจะได้รับคำตอบที่ดีจากผู้ใช้ที่มีประสบการณ์คนอื่น ๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี ผู้ใช้มักจะใจดีกับผู้เริ่มต้นในปัญหาที่พบบ่อยมากกว่าแฮกเกอร์ อย่างไรก็ตาม การมองผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เป็นแฮกเกอร์ และใช้วิธีการที่แนะนำในคู่มือนี้ในการสื่อสารกับพวกเขา ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการได้รับคำตอบที่น่าพอใจจากพวกเขา
ก่อนอื่นคุณควรเข้าใจว่า แฮกเกอร์ชอบคำถามที่ท้าทาย หรือคำถามที่ดีที่กระตุ้นความคิดของพวกเขา ถ้าเราไม่เป็นเช่นนั้น เราก็คงไม่ได้เป็นคนที่คุณอยากถาม ถ้าคุณให้คำถามที่ดีที่ควรค่าแก่การคิดทบทวน เราจะขอบคุณคุณอย่างยิ่ง คำถามที่ดีเป็นแรงบันดาลใจ เป็นของขวัญ คำถามที่ดีสามารถปรับปรุงความเข้าใจของเรา และมักจะเปิดเผยปัญหาที่เราไม่เคยตระหนักหรือคิดถึงมาก่อน สำหรับแฮกเกอร์ “คำถามดี!” เป็นคำชมที่จริงใจอย่างยิ่ง
อย่างไรก็ตาม แฮกเกอร์มีชื่อเสียงที่ไม่ดีในการดูถูกหรือทำตัวหยิ่งผยองกับคำถามง่าย ๆ ซึ่งบางครั้งทำให้เราดูเหมือนมีความเป็นปฏิปักษ์กับผู้เริ่มต้นหรือคนที่ไม่รู้ แต่จริง ๆ แล้วไม่ใช่เช่นนั้น
เราไม่ปิดบังว่าเราดูถูกคนที่ไม่ยอมคิด หรือไม่ทำสิ่งที่พวกเขาควรทำก่อนถาม คนเหล่านั้นเป็นฆาตกรเวลา — พวกเขาต้องการแค่รับ ไม่เคยให้ กินเวลาที่เราสามารถใช้กับคำถามที่น่าสนใจกว่าหรือคนที่สมควรได้รับคำตอบมากกว่า เราเรียกคนเช่นนี้ว่า ผู้แพ้ (loser) (เนื่องจากเหตุผลทางประวัติศาสตร์ เราบางครั้งสะกดว่า lusers)
เราตระหนักว่าหลายคนต้องการแค่ใช้ซอฟต์แวร์ที่เราเขียน พวกเขาไม่สนใจเรียนรู้รายละเอียดทางเทคนิค สำหรับคนส่วนใหญ่ คอมพิวเตอร์เป็นเพียงเครื่องมือ เป็นวิธีการไปสู่เป้าหมาย พวกเขามีชีวิตของตัวเองและมีเรื่องสำคัญกว่าที่ต้องทำ เราเข้าใจสิ่งนี้ และไม่เคยคาดหวังว่าทุกคนจะสนใจปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้เราหลงใหล อย่างไรก็ตาม สไตล์การตอบคำถามของเราชี้ไปที่คนที่สนใจอย่างแท้จริงและเต็มใจมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา ซึ่งจะไม่เปลี่ยนแปลง และไม่ควรเปลี่ยนแปลง ถ้าเปลี่ยน เราจะลดประสิทธิภาพในการทำสิ่งที่เราถนัดที่สุด
เรา (ในระดับใหญ่) เป็นอาสาสมัคร แบ่งเวลาจากชีวิตที่ยุ่งเหยิงมาตอบข้อสงสัย และมักถูกคำถามท่วมท้น ดังนั้นเราจึงกรองหัวข้อบางอย่างอย่างไร้ความปรานี โดยเฉพาะการทิ้งคนที่ดูเหมือนผู้แพ้ เพื่อใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการตอบคำถามของ ผู้ชนะ (winner)
ถ้าคุณรังเกียจท่าทีของเรา ดูถูก หรือหยิ่งเกินไป ลองคิดจากมุมมองของเราบ้าง เราไม่ได้ขอให้คุณยอมจำนนต่อเรา — จริง ๆ แล้ว คนส่วนใหญ่ของเรายินดีที่จะสื่อสารกับคุณอย่างเท่าเทียม ตราบใดที่คุณใช้ความพยายามเล็กน้อยเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน เราจะยินดีต้อนรับคุณเข้าสู่วัฒนธรรมของเรา แต่การให้เราช่วยคนที่ไม่เต็มใจช่วยตัวเองนั้นไม่มีประสิทธิภาพ การไม่รู้ไม่เป็นไร แต่การทำตัวเหมือนคนโง่ไม่ได้
ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเก่งทางเทคนิคจึงจะดึงดูดความสนใจของเรา แต่คุณต้องแสดงคุณสมบัติที่จะนำคุณไปสู่ความเก่ง — ฉลาด มีความคิด สังเกตดี เต็มใจมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา ถ้าคุณทำสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ที่ทำให้คุณแตกต่าง เราแนะนำให้คุณใช้เงินหาบริษัทพาณิชย์ทำสัญญาบริการช่วยเหลือทางเทคนิค แทนที่จะขอให้แฮกเกอร์ช่วยคุณฟรี
ถ้าคุณตัดสินใจขอความช่วยเหลือจากเรา แน่นอนคุณไม่ต้องการถูกมองว่าเป็นผู้แพ้ และยิ่งไม่ต้องการเป็นหนึ่งในผู้แพ้ วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับคำตอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพทันที คือถามเหมือนผู้ชนะ — ฉลาด มั่นใจ มีแนวคิดในการแก้ปัญหา แค่ต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในปัญหาเฉพาะบางครั้ง
(ยินดีต้อนรับข้อเสนอแนะในการปรับปรุงคู่มือนี้ คุณสามารถส่งอีเมลข้อเสนอแนะของคุณไปที่ esr@thyrsus.com หรือ respond-auto@linuxmafia.com อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าบทความนี้ไม่ใช่คู่มือทั่วไปเกี่ยวกับมารยาทบนเครือข่าย และเรามักจะปฏิเสธข้อเสนอแนะที่ไม่ช่วยให้ได้รับคำ
