이 글의 저자 Francesca Krihely는 MongoDB에서 3년간 수석 커뮤니티 매니저로 일했습니다. 얼마 전 그녀는 Bowery에 합류하여 마케팅 업무를 담당하며 개발자 커뮤니티를 위해 계속해서 서비스를 제공하고 있습니다.
기술 전도자는 중요한 흐름 위에 서 있습니다.
기술 전도자는 드디어 고유한 분야가 되었으며, 우리는 풍부한 실무 경험을 가지고 있고 미래의 종사자들을 위해 참고할 수 있는 프레임워크를 구축했습니다. 하지만 현재까지 우리 중 많은 사람들이 홀로 싸우고 있습니다. 우리는 각자의 회사 내부에서 다양한 전략을 구축하지만 우리의 생각과 통찰을 외부에 비밀로 유지하고 있습니다.
하지만 커뮤니티 관리와 마찬가지로 기술 전도는 아직 명확하게 정의된 직업이 되지 못했습니다. 우리는 이 직업에 명확한 정의를 내려야 합니다.
현재 우리는 열정적인 사람들로, 개발자들이 가능한 한 쉽게 성공할 수 있도록 돕고 우리가 대표하는 비즈니스에 다양한 도구를 제공하고자 합니다. 머지않아 우리는 사람들이 어떻게 더 많은 개발자를 장려해야 하는지 이해할 수 있는 구조를 구축하게 될 것입니다.
왜 이렇게 해야 할까요?
개발자가 제품 채택과 혁신의 열쇠를 쥐고 있기 때문입니다.
개발자는 창조자로, 그들은 당신의 머릿속에 있는 제품을 사람들의 일상생활로 가져올 수 있습니다.
개발자는 다른 사람들에게 어떤 아이디어가 실현 가능한지 이해하도록 도울 수 있으며, 기술 전도자의 책임은 그들에게 필요한 도구를 제공하는 것입니다.
구글, Facebook, Adobe 등 기술 업계의 거대 기업들은 이미 기술 전도 분야에 큰 투자를 시작했습니다. 우리는 이를 명확한 신호로 볼 수 있습니다. 기술 전도 업무가 전환점을 맞이했습니다.
MongoDB에서 일할 때 저는 엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하여 기술 전도 프로젝트를 관리했습니다. 전략을 수립하고 이 전략을 전 세계 팀에 배포하여 제품의 시장 수용도를 높이고 MongoDB에 대한 열정을 공유했습니다.
지난 3년 동안 기술 전도자의 업무 방식에 많은 변화가 있었음을 발견했고, 우리 중 많은 사람들이 성공적인 업무를 수행했습니다. 저는 미래의 5년이 기술 전도에 있어 매우 중요한 5년이 될 것이라 믿습니다.
우리는 기초적인 변화를 맞이하게 될 것입니다. 저는 이 글에서 그중 일부 변화를 언급할 것입니다. 이러한 변화는 다양한 유형의 기업과 조직에서 작동하는 명확한 비즈니스 기능을 더욱 형성하게 될 것입니다.
당신이 기술 전도자가 되는 데 관심이 있거나, 기술 전도를 비즈니스 전략으로 삼아 제품에 열정적인 사용자 커뮤니티를 구축하고자 한다면 다음 사항에 주의해야 합니다.
미래 5년 기술 전도의 5가지 발전 방향
1. 기술 전도는 개발자 대상 기업의 전통적인 마케팅 방식을 대체할 것입니다
잘 알려진 바와 같이 개발자 집단은 매우 의심이 많고 쉽게 설득되지 않습니다. 따라서 많은 기업이 개발자 커뮤니티에 정확하게 정보를 전달하기 위해 이 업무를 담당할 전문 인력이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 전통적인 마케팅은 개발자를 감동시킬 수 없으며, 앞으로 몇 년간 이 현상은 더욱 뚜렷해질 것입니다. 어떻게 하면 개발자라는 특수한 집단을 감동시킬 수 있는 효과적인 전략을 수립할 수 있을까요?
당신의 생각이 기술 전도자 전략을 수립하는 것이거나 개발자 커뮤니티를 구축하는 팀에 합류하는 것이라면, 장기적이고 단기적인 전략을 동시에 수립해야 합니다. 또한 신뢰할 수 있는 지표를 찾아 지속적으로 추적함으로써 커뮤니티의 성장 속도와 활동성을 증명해야 합니다. Tim Falls의 리더십 아래 SendGrid는 적합한 지표를 찾았으며, 여기에서 그들의 방법을 확인할 수 있습니다.
다른 지표로는 개발자 블로그의 트래픽 통계, 행사 종료 후 고객 주문량 통계, 사용자 커뮤니티의 피드백에 따른 제품 조정 등이 있습니다. 이 외에도 도움이 될 수 있는 다른 유형의 지표들이 많이 있습니다.
기술 전도자와 대화할 때마다 우리는 처음에 한 가지 주제를 다룹니다. 우리의 가치와 영향력을 기업에 어떻게 전달할 것인가. 기업 내부든 외부든 우리는 이러한 사항에 대해 기업과 개방적인 대화를 유지해야 합니다. 복잡하지만 실제로 우리의 가치를 기업에 보여줄 수 있는 방법은 많이 있습니다.
어떤 지표를 선택하든 끈질기게 추적해야 하며, 투자자나 회사 주주와의 회의에서 그들이 당신이 추적하는 지표를 볼 수 있도록 해야 합니다.
2. 전도자는 기업 내 제품 피드백 전문가가 될 것입니다
기업은 전도자를 점점 더 신뢰하게 될 것입니다. 왜냐하면 우리는 개발자와 소통하여 기업에 피드백을 제공할 수 있기 때문입니다. 이러한 일은 이미 시작되었으며, 앞으로 몇 년 내에 더욱 보편화될 것입니다. 기술 전도자는 이 분야에서 기업의 주요 역량이 될 것입니다.
또한 피드백 메커니즘은 제품에 더 깊이 통합되어 피드백의 효율성을 높일 것입니다. 제품을 사용할 때 사용자는 즉시 그 개선과 개발에 참여하게 됩니다.
이것은 기술 전도자가 더 가치 있는 피드백을 계속해서 제공할 것이며, 피드백의 규모는 현재보다 더 커질 것임을 의미합니다. 자동화 기술은 기술 전도자의 역할을 대체할 수 없지만, 기술 전도자가 문제를 더 포괄적으로 바라보고 제품이 어떤 변화가 필요한지 이해하도록 도와, 기술 전도자가 더 전략적인 안목을 가지게 하고 일상 업무에 얽매이지 않게 할 것입니다.
당신이 기술 전도자가 되는 것을 고려하고 있다면 매우 중요한 한 가지는 제품 방향을 결정하는 전략적 안목을 가져야 한다는 것입니다. 또한 팀에 고품질의 지표를 제공할 수 있어야 합니다. 팀은 당신의 지표가 제품의 미래 발전 방향을 결정하는 데 필요하기 때문입니다.
3. 기술 전도의 전장은 해커톤과 기술 컨퍼런스뿐만이 아닐 것입니다
미래 5년 동안 기술 전도자는 단순히 다양한 해커톤에 참여하고 나머지는 운에 맡기는 일을 하지 않을 것입니다. 사실 현재 대부분의 기술 전도자는 이미 이렇게 하지 않습니다.
현재 해커톤과 기술 컨퍼런스는 여전히 기술 전도자의 주요 전장입니다. 하지만 미래에는 전도자가 기업 비즈니스의 최전선에 서게 될 것입니다. Twitter에서 기술 전도자는 초기 사용자에게 도움을 제공하여 Twitter 광고 제품의 효율성을 높입니다. 전도자는 제품 커뮤니티 컨설턴트 역할을 하며 다양한 제품 피드백을 수집하고 이를 제품 팀이 활용할 수 있는 이해 가능한 형태로 전환할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
전도자가 수행하는 업무는 종종 그들을 “유명인사”로 만들며, 심지어 그들 중 많은 사람이 각자의 커뮤니티에서 핵심 인물이 되었습니다. 그들은 커뮤니티의 교육자와 같으며, 종종 해커톤 행사에서 강연을 하고 대규모 행사 및 기술 회의에서 개발자와 함께 최전선에 나섭니다.
미래 5년 동안 전도자라는 역할은 더욱 중요해질 것입니다. 전도자는 제품을 계속 홍보할 뿐만 아니라 초기 고객의 멘토가 될 것입니다.
당신이 훌륭한 전도자를 찾고 있다면, 찾아야 할 사람은 훌륭한 1대1 소통 능력을 갖춘 사람이어야 합니다. 당신이 전도자가 되고 싶다면 소통 기술을 향상하는 데 집중해야 하며, 명확한 전략을 수립해야 합니다. 상대방에게 고품질의 교육과 지도를 제공하는 방법을 알아야 합니다.
4. 여성, 다양한 인종, 성전환자 및 장애인도 참여할 수 있습니다
개발 및 엔지니어링 분야의 종사자들이 점점 더 다양해짐에 따라 기술 전도자의 종사자들도 이러한 추세를 따를 것입니다. 다양한 전도자 커뮤니티만이 다양한 기술과 엔지니어링 분야를 대표할 수 있으며, 더 많은 개발자가 이 커뮤니티에 참여하도록 유도할 수 있습니다. 즉, 기술 전도자의 종사자들도 점점 더 다양해질 것입니다.
우리는 기술 전도자가 길을 탐색하고 멘토와 롤모델이 되어 더 많은 사람이 이 분야에 진입하도록 이끌어야 합니다. 따라서 기술 전도자는 중요한 역할입니다. 우리는 이 커뮤니티를 다양하게 만들고 가능한 한 많은 사람이 기술 커뮤니티에 참여하도록 하여 사회적 변화를 일으켜야 합니다.
기술 전도자라는 역할에 있어 개인의 능력을 발휘하는 것이 핵심 기초입니다. 미래에는 더 많은 여성과 유색인종이 참여하여 기술 업계의 종사자 집단을 풍요롭게 할 것입니다.
전도자는 기술 업계의 인구 집단을 풍요롭게 하는 핵심이지만, 아직 완전히 자신의 힘을 발휘하지 못했습니다.
5. 기술 전도자는 구체적인 목표를 달성하기 위한 풍부한 실무 경험을 갖출 것입니다
기술 세계의 전환점이 막 시작되었습니다. 우리는 이를 기술 업계의 르네상스로 볼 수 있습니다. 우리는 자신의 실무를 기록하고 우리의 활동을 하나의 과학으로 만들고 있습니다.
우리는 공식으로 커뮤니티의 성장을归纳할 수는 없지만, 정의와 전략을 수립하고 경험과 방법을 정리하여 차세대 기술 전도자를 양성하고 교육할 수 있습니다.
이것은 누구나 커뮤니티 구축을 자신의 임무로 삼는 직업인 기술 전도자의 이미지와 얼굴을 확립할 기회가 있다는 것을 의미합니다. 누구나 기회가 있습니다.
Developer Evangelist 활동과 뉴욕, 런던, 샌프란시스코의 Developer Evangelist 그룹은 시장이 우리와 같은 소통과 지식 공유를 담당하는 사람들을 필요로 한다는 것을 증명했습니다. 전 세계의 이러한 그룹들이 계속 성장하는 것을 보고 저는 매우 흥분됩니다. 점점 더 많은 사람이 블로그 게재와 강연을 통해 다른 사람들과 이 업무의 방법과 기쁨을 공유하고 있습니다.
총 결
기술 전도 업무는 이미 도래했으며, 우리는 그것이 제품 수용에 중요한 영향을 미친다는 것을 증명했습니다. 이는 단순한 일시적 유행이나 마케팅의 기만이 아닙니다.
모든 커뮤니티 구축자는 기술 전도자가 기술 업계를 변화시키고 있으며 그들의 업무를 하나의 과학으로 만들고 있다는 것을 인식해야 합니다. 이는 모든 커뮤니티 구축자에게 관련된 일입니다. 우리가 계속 성장함에 따라 우리는 진보를 보여주는 측정 가능한 방법을 찾을 뿐만 아니라 이러한 방법을 다른 사람들과 공유하여 함께 견고한 기반을 구축해야 합니다.
우리가 자신의 경험과 실무 방법을 공유하기만 하면 우리는 더 잘할 수 있습니다. 이러한 공유는 우리 업무의 부산물이 될 것이며, 공유를 원하는 사람들은 이 분야의 “록스타”와 “유명인사”가 될 것입니다. 당신이 기술 전도자를 고용하려는 기업이라면, 당신이 찾아야 할 사람은 당신의 전략을 이 방향으로 이끌고자 하는 사람이어야 합니다.
당신이 직접 기술 전도자가 되고 싶다면, 지금이 참여하기 가장 좋은 시기입니다. 가장 뛰어난 사람들에게 배우며 우리 함께 미래의雏形을 구축해 나갑시다.
저자: Francesca Krihely
번역: 鲁行云
원문: 5 Predictions for the Future of Developer Evangelism
재게시 출처: 개발자 관계 »
