本記事の著者 Francesca Krihely は MongoDB で3年間シニアコミュニティマネージャーを務めました。少し前、彼女は Bowery に参加し、マーケティング業務を担当し、開発者コミュニティにサービスを提供し続けています。
技術布教師は重要な潮流の上に立っています
技術布教師はついに特有の分野となり、私たちは豊富な実践経験を持ち、未来の従事者のために参考にできる枠組みを構築しました。しかし現在まで、私たちの多くは単独で戦っています——私たちはそれぞれの会社内部で様々な戦略を構築していますが、私たちのアイデアと洞察を外部に秘密にしています。
しかし、コミュニティ管理と同じように、技術布教はまだ明確に定義された職業になっていません。そして、私たちはこの職業に明確な定義を与えるべきです。
現在、私たちは情熱に満ちた人たちで、開発者ができるだけ簡単に成功するようにし、私たちが代表するビジネスに様々なツールを提供したいと望んでいます。間もなく、私たちはアーキテクチャを構築し、人々がどのようにしてより多くの人を開発者になるよう奨励すべきかを理解できるようにします。
なぜこうするのか？
なぜなら、開発者は製品採用とイノベーションの鍵を握っているからです。
開発者は創造者で、彼らはあなたの頭の中の製品を人々の日常生活にもたらすことができます。
開発者は他の人々がどのようなアイデアが実現可能かを理解するのを助けることができ、技術布教師の責任は、彼らに必要なツールを提供することです。
テクノロジー業界のいくつかの巨人はすでに技術布教に大規模な投資を始めています。例えば、グーグル、Facebook、アドビなどです。これを明確な信号と見なすことができます：技術布教は転換点を迎えました。
MongoDB で働いていた時、私はエンジニアリングチームと緊密に協力し、技術布教プロジェクトを管理していました——戦略を策定し、この戦略をグローバルチームに展開して、製品の市場受容性を推進し、人々の MongoDB への情熱を共有しました。
過去3年間で、技術布教師の働き方に多くの変化が現れ、私たちの多くが成功した仕事をしたことを発見しました。私は今後5年間が技術布教にとって極めて重要な5年になると信じています。
私たちはいくつかの基礎的な変化を迎えます——私は本記事でその中のいくつかの変化について言及します——これらの変化はさらに明確なビジネス機能を形成し、様々なタイプの企業や組織で役割を果たします。
技術布教師になることに興味があるか、技術布教をビジネス戦略として製品のために情熱の高いユーザーコミュニティを構築したい場合、以下のことに注意する必要があります。
今後5年間の技術布教の5つの発展方向
1. 技術布教は開発者向け企業の伝統的マーケティング方法に取って代わる
よく知られているように、開発者という群体は非常に懐疑的で、説得されにくいため、多くの企業が情報を正確に開発者コミュニティに伝えるには、専門の人材がこの仕事を担当する必要があることに気づいています。伝統的なマーケティングは開発者を動かせず、今後数年間で、この現象はますます明らかになります。開発者という特殊な群体を動かすための効果的な戦略をどのように策定できますか？
あなたの考えが技術布教師戦略を策定することや、開発者コミュニティを構築するチームに参加することであれば、長期と短期の戦略を同時に策定する必要があります。また、信頼できる指標を見つけ、継続的に追跡することで、コミュニティの成長速度と活発さを証明する必要があります。Tim Falls のリーダーシップの下、SendGrid は適切な指標を見つけました。ここで彼らのやり方を見ることができます。
他の指標には、開発者ブログのトラフィックの統計、活動終了後の顧客注文量の統計、ユーザーコミュニティのフィードバックに基づく製品の調整などが含まれます。他にも多くのタイプの指標があり、すべてあなたに役立ちます。
技術布教師と話すたびに、私たちは最初に一つのトピックについて話します：私たちの価値と影響を企業にどのように伝えるか；企業内部でも外部でも、これらのことについて企業と開放的な対話を維持する必要があります。非常に複雑ですが、実際には多くの方法で企業に私たちの価値を見せることができます。
どのような指標を選んでも、粘り強く追跡し続け、投資家や会社の株主と会う時、彼らにもあなたが追跡している指標を見せる必要があります。
2. 布教師は企業内の製品フィードバック専門家になる
企業は布教師をますます信頼するようになります。なぜなら、私たちは開発者とコミュニケーションでき、企業にフィードバックを提供できるからです。このようなことはすでに起こり始めており、今後数年間でますます一般的になります。技術布教師は企業のこの面での主要な力になります。
また、フィードバックメカニズムは製品により深く統合され、フィードバックの効率が向上します。製品を使用する時、ユーザーはすぐにその改善と開発に参加します。
これは、技術布教師が価値のあるフィードバックを引き続き提供し、その規模は現在より大きくなることを意味します。自動化技術は技術布教師の役割を代替できませんが、技術布教師がより全面的に問題を見るようにし、製品がどのような変化を必要としているかを理解し、技術布教師をより戦略的にし、自分の日常業務にとらわれなくなります。
技術布教師になることを考えているなら、非常に重要なことは、自分に製品の方向を決定する戦略的視点を持たせ、チームに高品質の指標を提供できるようにすることです。チームはあなたの指標が必要で、製品の将来の発展方向を決定するからです。
3. 技術布教の戦場はハッカソンと技術会議だけではない
今後5年間で、技術布教師はもはや様々なハッカソンに参加し、残りを運に任せるだけではありません（実際、現在の大部分の技術布教師はすでにこのようにしていません）。
現在、ハッカソンと技術会議は依然として技術布教師の主要な戦場です。しかし、今後、布教師は企業ビジネスの最前線に立ちます。Twitter 社内では、技術布教師が早期ユーザーにヘルプを提供し、Twitter 広告製品の効率を向上させます。布教師は製品コミュニティコンサルタントの役割を果たし、多様な製品フィードバックを収集し、これらのフィードバックを理解可能な形式に変換して、製品チームが利用できるようにする能力を持っています。
布教師が行う仕事は、しばしば彼らを「有名人」にし、彼らの多くがそれぞれのコミュニティの骨幹になっています。彼らはコミュニティの教育者のようで、よくハッカソン活動で講演し、最前線に立ち、大規模な活動や技術会議で開発者と肩を並べて協力します。
今後5年間で、布教師という役割はさらに重要になります。布教師は製品を宣伝し続けるだけでなく、早期顧客のメンターにもなります。
優秀な布教師を探すなら、探す人は優れた1対1コミュニケーション能力を持っている必要があります。布教師になりたいなら、コミュニケーションスキルの向上を重視し、明確な戦略を策定し、相手に高品質の教育とガイドを提供する方法を知る必要があります。
4. 女性、各色人種、トランスジェンダー、障害者が参加できる
開発とエンジニアリング分野の従事者がますます多様化するにつれて、技術布教師の従事者もこの傾向に従います。多様な布教師コミュニティだけが多様な技術とエンジニアリング分野を代表し、さらに多くの開発者をこのコミュニティに引き付けることができます。つまり、技術布教師の従事者もますます多様化します。
技術布教師に道を探らせ、彼らをメンターと模範にし、より多くの人をこの分野に導く必要があります。したがって、技術布教師は重要な役割です。私たちはこのコミュニティを多様化させ、できるだけ多くの人を技術コミュニティに参加させ、社会的変革を引き起こす必要があります。
技術布教師という役割にとって、個人の能力を発揮することは核心の基礎です。今後、ますます多くの女性、有色人種が参加し、テクノロジー業界の従事者を豊かにします。
布教師はまさにテクノロジー業界の人々を豊かにする鍵ですが、彼らはまだ完全に自分の力を発揮していません。
5. 技術布教師は具体的な目標を達成するための豊富な実践経験を持つ
テクノロジーの世界の転換点は始まったばかりです——これをテクノロジー業界のルネサンスと見なすことができます——私たちは自分たちの実践を記録し、私たちの活動を一種の科学に変えています。
コミュニティの成長を公式で帰納することはできませんが、定義と戦略を策定し、経験と方法をまとめ、次世代の技術布教師を育成・教育することができます。
これは、誰もが技術布教師という、コミュニティ構築を使命とする職業のイメージと顔を確立する機会があることを意味します。誰もが機会があります。
Developer Evangelist という活動、そしてニューヨーク、ロンドン、サンフランシスコからの Developer Evangelist グループは、市場が私たちのようなコミュニケーションと知識共有を担当する人を必要としていることを証明しています。世界各地からのこれらのグループが絶えず成長しているのを見て、私は非常に興奮しています。ますます多くの人がブログを発表し、講演をする方法で、他の人とこの仕事の方法と喜びを共有しています。
総括
技術布教はすでに到着し、私たちはそれが製品の受容に重要な影響を持っていることを証明しました。単なる短期的な流行でも、マーケティングのトリックでもありません。
すべてのコミュニティ構築者は、技術布教師がテクノロジー業界を変え、彼らの仕事を一種の科学に変えていることを認識すべきです。これはすべてのコミュニティ構築者に関係します。私たちが絶えず成長するにつれて、進歩を示す測定可能な方法を見つけるだけでなく、これらの方法を他の人と共有し、共に堅固な基盤を構築する必要があります。
自分の経験と実践方法を共有する限り、私たちはより良くなれます。この共有は、私たちの仕事の副産物になり、共有を望む人は、この分野の「ロックスター」と「有名人」になります。技術布教師を雇いたい企業であれば、探すべきは、あなたの戦略をこの方向に持っていこうとする人です。
自分が技術布教師になりたいなら、今が参加する最良のタイミングです。最良の人について学び、私たちは一緒に未来の雛形を構築しましょう。
著者：Francesca Krihely
翻訳：魯行雲
原文：5 Predictions for the Future of Developer Evangelism
転載をご希望の場合は、出典を明記してください：デベロッパーリレーションズ »
